Política de Privacidad — Spice UP App

Fecha de entrada en vigencia: 16 de enero de 2026
Última actualización: 16 de enero de 2026

1. Introducción

En Spice UP App (“nosotros”, “nuestro”), tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados (“App”).

Al acceder o utilizar Spice UP App, aceptás la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando creás una cuenta, realizás pedidos, utilizás la App o te comunicás con nosotros. Esta información puede incluir:

Información de la cuenta

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contraseña (encriptada)
 

Datos de pedidos y servicios

  • Detalles del pedido (artículos solicitados, fechas y horarios, restaurante o ubicación)
  • Preferencias de retiro o entrega
  • Cashback, recompensas o actividad promocional
  • Información del método de pago (tokenizada; no almacenamos números completos de tarjetas)
 

Datos de ubicación

  • Ubicación aproximada o precisa al utilizar funciones de entrega o basadas en ubicación
  • Los datos de ubicación se utilizan únicamente para procesar pedidos, entregas o servicios de retiro
 

Datos del dispositivo y uso

  • Tipo de dispositivo, modelo y sistema operativo
  • Interacciones dentro de la App y analítica de uso
  • Dirección IP
 

Comunicaciones de soporte

  • Mensajes, correos electrónicos, registros de chat o solicitudes de soporte que nos envíes

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • Proveer, operar y mantener la App
  • Procesar pedidos, pagos, entregas y retiros
  • Registrar cashback, recompensas y promociones
  • Personalizar tu experiencia de usuario
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
  • Responder solicitudes de atención al cliente
  • Mejorar el rendimiento y la analítica de la App
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando sea legalmente permitido y con tu consentimiento
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Costa Rica

4. Compartición y divulgación de información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios externos (procesamiento de pagos, servicios de entrega, analítica y soporte al cliente)
  • Restaurantes o comercios que procesan y cumplen tus pedidos
  • Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

5. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de forma segura.

6. Tus derechos y opciones

Vos podés:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre vos
  • Actualizar o corregir tu información desde la configuración de tu cuenta
  • Darte de baja de comunicaciones de marketing
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales y regulatorios)
 

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a: info@spiceuprewards.com

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8. Privacidad de menores

Spice UP App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si se identifica este tipo de información, será eliminada de forma inmediata.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser procesada o almacenada en países fuera de Costa Rica donde operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información conforme a la legislación aplicable.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de la App o por correo electrónico antes de que entre en vigencia.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseás ejercer tus derechos, podés contactarnos:

Correo electrónico: info@spiceuprewards.com
Empresa: AR Holdings
País: Costa Rica